Question 1

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Accepted Answer

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur binnenkomen, versturen we dezelfde werkdag met DHL. De verwachte levertijd is 1 – 2 werkdagen.

Question 2

Wat kost verzending?

Accepted Answer

Verzending naar Nederland en België is gratis, ongeacht het bedrag van uw bestelling.

Question 3

Met welke vervoerder verzenden jullie?

Accepted Answer

We versturen met DHL. U ontvangt een track-and-trace mail zodra het pakket onderweg is.

Question 4

Kan ik mijn adres nog wijzigen na bestelling?

Accepted Answer

Bel of mail ons zo snel mogelijk op 0168 - 371690 of info@m-trizz.com. Zolang het pakket nog niet is verstuurd, passen we het aan.

Question 5

Verzenden jullie ook naar België?

Accepted Answer

Ja. Levering in België duurt doorgaans 1 – 2 werkdagen en verzending is gratis.

Question 6

Verzenden jullie ook naar Duitsland of andere landen?

Accepted Answer

Momenteel verzenden we alleen naar Nederland en België. Voor andere landen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Question 7

Kan ik mijn pakket volgen?

Accepted Answer

Ja, u ontvangt automatisch een track-and-tracelink per e-mail zodra uw bestelling is overgedragen aan de vervoerder.

Question 8

Ik heb op vrijdagavond besteld, wanneer krijg ik mijn pakket?

Accepted Answer

Bestellingen na vrijdag 15:00 uur versturen we op de eerstvolgende werkdag, dus maandag.

Question 9

Mijn pakket is nog niet aangekomen, wat nu?

Accepted Answer

Kijk eerst in uw track-and-trace. Is het pakket meer dan 2 werkdagen vertraagd, bel dan 0168 - 371690 en zoeken wij het samen uit.

Question 10

Hoe werkt retourneren?

Accepted Answer

U heeft 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat u de bestelling ontvangt. Meld uw retour eenvoudig online aan via uw account. Lukt dit niet? Stuur dan een e-mail met uw bestelnummer naar info@m-trizz.com. Daarna ontvangt u de retourinstructies en een retourlabel.

Question 11

Moet ik zelf retourkosten betalen?

Accepted Answer

Nee, retourneren is kosteloos. Na uw online aanmelding ontvangt u de retourinstructies en een retourlabel van ons. Lukt online aanmelden niet, mail dan uw bestelnummer.

Question 12

Kan ik ruilen voor een andere maat of kleur?

Accepted Answer

Dat kan. Bestel de nieuwe maat of kleur opnieuw en stuur de eerste kosteloos retour. Zo heeft u de vervangende broek zo snel mogelijk in huis.

Question 13

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?

Accepted Answer

Na goedkeuring van de retour betalen wij het bedrag binnen 14 dagen terug.

Question 14

Kan ik een gedragen broek retourneren?

Accepted Answer

U mag de broek passen zoals u in een winkel zou doen. Retourneren kan zolang de broek in nieuwstaat is, met de kaartjes eraan en zonder gebruikssporen.

Question 15

Kan ik retourneren zonder de originele doos?

Accepted Answer

Ja, verpak de broek stevig in een andere doos of stevige zak. Zorg dat het retourlabel goed zichtbaar is.

Question 16

Waar vind ik mijn retourlabel?

Accepted Answer

U ontvangt het retourlabel nadat u uw retour online via uw account heeft aangemeld. Lukt dit niet, mail dan uw bestelnummer naar info@m-trizz.com.

Question 17

Hoe kies ik de juiste maat?

Accepted Answer

Onze broeken vallen op maat. Meet de taillebreedte van uw favoriete broek plat op tafel en verdubbel dat getal, of gebruik onze maattabel.

Question 18

Hoe zit de pasvorm van de Clinton?

Accepted Answer

Regular fit, recht door de dij en pijp, met comfortabele stretch. Ontworpen voor een comfortabele, vertrouwde pasvorm die lang meegaat.

Question 19

Wat als de broek toch niet zit?

Accepted Answer

Geen probleem: u stuurt de broek binnen 14 dagen kosteloos retour.

Question 20

Ik zit tussen twee maten in, welke moet ik nemen?

Accepted Answer

Neem de grotere maat als u liever wat ruimer draagt of veel beweegt. Neem de kleinere maat voor een strakkere pasvorm; de stretch geeft altijd wat mee.

Question 21

Vallen jullie broeken groot of klein?

Accepted Answer

Onze broeken vallen op maat. Bestelt u normaal maat 33/32 in jeans, dan is dat bij ons ook de juiste maat.

Question 22

Welke lengte (L30, L32, L34) moet ik kiezen?

Accepted Answer

Meet de binnenbeenlengte van een broek die u goed zit en kies de lengtemaat die daar het dichtst bij ligt. In de webshop zijn de lengtes L30 tot en met L36 beschikbaar.

Question 23

Hebben jullie ook grote maten?

Accepted Answer

Ja. De maten lopen van W28 tot en met W50. W28 t/m W48 zijn er in de lengtematen L30 tot en met L36; maat W50 is alleen in lengte L32 verkrijgbaar. Op elke productpagina ziet u welke maten op dat moment leverbaar zijn.

Question 24

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

iDEAL, PayPal, Klarna, Creditcard, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. De betaling verloopt via een beveiligde afrekenpagina.

Question 25

Kan ik achteraf betalen met Klarna?

Accepted Answer

Ja, Klarna is beschikbaar op de afrekenpagina. De exacte voorwaarden en betaaltermijn ziet u daar bij het afrekenen.

Question 26

Is betalen op jullie site veilig?

Accepted Answer

Het afrekenen verloopt via een beveiligde verbinding en wordt afgehandeld door onze betaaldienstverlener. Wij zien uw volledige betaalgegevens zelf niet.

Question 27

Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?

Accepted Answer

Ja, direct na uw bestelling ontvangt u automatisch een orderbevestiging en factuur per e-mail.

Question 28

Hoe voeg ik een kortingscode toe?

Accepted Answer

Een kortingscode vult u in op de afrekenpagina, in het veld voor de kortingscode. Het bedrag wordt daar direct verrekend.

Question 29

Kan ik zakelijk bestellen met factuur op bedrijfsnaam?

Accepted Answer

Ja. Vul bij uw bestelling uw bedrijfsnaam en btw-nummer in, dan sturen wij een factuur op bedrijfsnaam mee.

Question 30

Hoe was ik mijn broek?

Accepted Answer

Was op 30 °C binnenstebuiten met vergelijkbare kleuren. Niet in de droger, hangend drogen behoudt pasvorm en kleur het beste.

Question 31

Blijft de stretch behouden na wassen?

Accepted Answer

Ja, mits u op lage temperatuur wast en de broek niet in de droger doet. Zo houdt de stof zijn vorm en veerkracht.

Question 32

Mag mijn broek in de droger?

Accepted Answer

Liever niet. De droger kan de stretch aantasten en de broek doen krimpen. Hangend drogen op een broekenhanger geeft het beste resultaat.

Question 33

Verliest de kleur zijn intensiteit na wassen?

Accepted Answer

Bij correct wassen (30 °C, binnenstebuiten, geen droger) behoudt de broek zijn kleur jarenlang. Was donkere kleuren de eerste keer apart.

Question 34

Mag mijn broek gestreken worden?

Accepted Answer

Ja, op lage temperatuur en het liefst binnenstebuiten. De meeste modellen hebben zo weinig kreuk dat strijken niet nodig is.

Question 35

Waar worden jullie broeken gemaakt?

Accepted Answer

Onze broeken worden geproduceerd in Bangladesh en worden ontworpen, gecontroleerd en verzonden vanuit ons pand in Zevenbergen.

Question 36

Welke stof gebruiken jullie?

Accepted Answer

Onze jeans zijn van katoen met elastaan voor stretch en comfort. Twill broeken zijn van een dichte katoenmix die netjes blijft en de vorm behoudt.

Question 37

Wat is het verschil tussen jeans en een twill broek?

Accepted Answer

Jeans hebben de klassieke denim-look met een ruwer weefsel. Twill is fijner geweven en oogt netter, geschikt voor kantoor of uit eten.

Question 38

Zijn jullie broeken duurzaam gemaakt?

Accepted Answer

We werken al jaren met dezelfde vaste productiepartners en kopen stoffen in die lang meegaan. Specifieke certificeringen vermelden we alleen als ze aantoonbaar zijn.

Question 39

Hoe lang gaat een Maskovick broek gemiddeld mee?

Accepted Answer

Bij wassen op 30 °C en hangend drogen behouden de broeken hun pasvorm en kleur langdurig.

Question 40

Hoe plaats ik een bestelling?

Accepted Answer

Kies uw maat en kleur, klik op ‘Koop nu’ of ‘In winkelwagen’ en volg de stappen om af te rekenen. U hoeft geen account aan te maken.

Question 41

Kan ik bestellen zonder een account aan te maken?

Accepted Answer

Ja. U rekent gewoon af als gast en vult alleen uw bezorg- en betaalgegevens in.

Question 42

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Zolang uw pakket nog niet is verstuurd wel. Bel 0168 - 371690 of mail info@m-trizz.com, dan regelen wij het.

Question 43

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?

Accepted Answer

Kijk eerst in uw map met ongewenste e-mail. Nog steeds niets? Mail info@m-trizz.com met uw naam en besteldatum, dan sturen wij de bevestiging opnieuw.

Question 44

Hoe bereik ik jullie klantenservice?

Accepted Answer

Bel 0168 - 371690 of mail info@m-trizz.com. We zijn bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 16:00 uur.

Question 45

Waar is Maskovick gevestigd?

Accepted Answer

M-trizz B.V., Wagenmakerij 1, 4762 AV Zevenbergen. Familiebedrijf sinds 1998.

Question 46

Wat zijn jullie openingstijden?

Accepted Answer

Onze klantenservice is bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 16:00 uur.

Veelgestelde vragen

Verzending & levering

Retour & ruilen

Maten & pasvorm

Betalen & veiligheid

Onderhoud & wassen

Over onze producten

Bestellen & account

Klantenservice